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每一個企業都會思考這樣一個問題,什么樣的用戶體驗才是好的用戶體驗?因為這關于企業的品牌定位乃至發展戰略。同樣,飲水也是如此。

2019年2月28日,天貓Club與A.O.史密斯在上海外灘的白廂文化藝術館內共同舉辦一場凈水生活新凈界——水源膠囊藝術展。它不僅僅以一種藝術的方式展現水源過濾前后的強烈反差來喚醒消費者的對飲水健康的重視,同時也在宣揚一種水源環保的公益意識。但是,除了這些以外,它還給我們呈現了一場關乎用戶體驗的黑科技盛宴。

黑科技加持的飲水新體驗

所謂用戶體驗,簡單來說,可以概括為“想用戶之所想,急用戶之所急”。在消費者對健康飲水理念的不斷接納與倡導之下,對凈水設備的使用體驗也提出了更高的標準和要求。在這場水源膠囊藝術展上,我們可以看到A.O.史密斯以黑科技加持的飲水新體驗。

首先,安全。安全是評判一臺飲水設備好壞的最基本也是最重要的標準,倘若過濾之后的水質不達標,所有的用戶體驗將無從談起。在展會的入口,一個彩色通道極為絢麗,但是走進參觀,卻可以看到,它們是重金屬、細菌等不同的雜質所呈現的顏色。

在畫廊上,還有以林波為代表的青年藝術家使用水源污染物所做的SMD涂鴉作品。所有的一切都觸目驚心,那么如何過濾掉這種類繁多的污染物呢?這款A.O.史密斯反滲透凈水機NH1500W,搭載專利技術MAX3.0 plus長效反滲透濾芯,它的反滲透膜的孔徑僅有0.0001微米,可以將重金屬雜質隔絕在外。同時與其他反滲透濾芯不同的是,它可以讓反滲透膜長效濾除重金屬3年之久,擁有更長的使用壽命,帶來更好的凈水體驗。

其次,便捷。活動之上,消費者可以現場體驗A.O.史密斯凈水設備的凈水效率,并且也可以品鑒凈水制作的美食茶歇。在體驗與品鑒之時,不難看出A.O.史密斯凈水設備更貼合日常生活使用中的需求。當前,許多凈水機的流量比較小,日常使用需要搭配儲水罐,但是凈水的長時間放置,難以保證完全不生細菌等風險因素,并且相對流量大一些的凈水機卻也無法滿足許多緊急用水的需求。而現場可以看到A.O.史密斯便捷的體驗在于大流量的設計,它采用流量600加侖的設計, 9秒即可接一杯凈水,不僅僅可以滿足消費者的日常乃至緊急使用額需求,也能保證消費者第一時間享受到最純凈的水源。

再次,貼心。所有的黑科技都是在為用戶服務,消費者在活動現場不僅僅可以學習到凈水的重要性,也會為A.O.史密斯的貼心服務而驚嘆。同時,像NH1500W這款凈水機,也采用了雙濾芯提示的功能,通過龍頭之上的led指示燈來提示消費者及時更換濾芯。

無論時代如何發展,我們深知好的用戶體驗,一定離不開技術研發的支持。在這一場震撼人心的展覽之上,我們不僅僅看到了凈水生活的新理念以及水源環保的公益責任,也看到了技術與科技的力量,以其所加持的用戶體驗,能夠助力產品以及品牌更有價值!